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Foire Aux Questions

FAQ

  • Puis-je échanger un produit si la taille ne me convient pas ou si je ne suis pas satisfait ?
    Toute demande d'échange doit être envoyée le jour même de la réception de la commande, ou sous 5 jours s'il s'agit d'un cadeau. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés ni lavés, ni abîmés, ni utilisés. Dans le cas d'un surplus, le client sera remboursé via un crédit dans la boutique. Les frais de livraison pour l'échange sont à la charge du client.
  • Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
    Les retours ne sont pas acceptés dans notre boutique et aucun remboursement n'est accepté.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les livraisons se font le jour-même, parfois sous 24h, surtout si les commandes sont passées samedi ou dimanche.
  • Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
    Pour passer une commande, suivez ces étapes simples : Parcourez notre catalogue en ligne et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter. Ajoutez les articles à votre panier. Cliquez sur le panier en haut à droite de la page pour finaliser votre commande. Suivez les étapes du processus de paiement pour compléter votre achat.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements en espèces, par Djamo ou par Wave sur le numéro affiché à l'étape de paiement.
  • Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
    Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler une commande.

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